书店是唯一选择

    “新华书店是我的第一个也将是最后一个选择，在这个没有围墙的大学里历练、成长了20多年，亲历并见证了书店行业的发展与变化，我对终身学习的价值有着深刻的体会。”11月1日，昆明新华书店连锁有限公司连锁管理部经理段春燕接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示。

 一份沉甸甸的责任

    昆明书城是昆明新华书店连锁有限公司的下属单位，据段春燕介绍，2001年第十二届全国书市在昆明举行，当时他们为了赶在全国书市开幕前营业，那可真是夜以继日、鏖战通宵。从那之后，寒来暑往，岁月更迭，昆明书城逐渐以品种多、规模大、文化活动丰富为读者所熟知，并因连续6年举办“云南先进文化论坛”而被媒体称为“春城市民的大书房”。

    在昆明书城总经理助理寸黎眼里，段春燕是一个非常热心的人，“只要是与书店荣誉有关的事，段春燕都竭尽全力”。“给我印象最深的事情就是我刚参加工作没多久，要代表单位去参加全省新华书店系统技能大赛，当时段经理陪我一起复习、备战，整整20天，我们同吃同住，面对巨大压力有一天晚上我实在受不了就放声大哭，段经理一边开导我，一边陪我掉眼泪，不过后来我们还是不负众望取得了骄人的成绩。”寸黎开心地告诉记者。

    段春燕打心底里喜欢这份工作，她告诉记者，有件事让她至今难以忘记。几年前，他们邀请团中央青少年网络文明大使陶宏开教授在昆明书城举办了“阳光花季，告别网瘾”的公益讲座，当时她听说一个来参加活动的17岁孩子染上了网瘾，由于没日没夜地泡在网吧已经辍学两年了，她就问这个孩子的妈妈，孩子怎么有钱上网？结果这位妈妈伤心地说：“不给钱他就打我们家里人，有一次甚至把我打成了脑震荡。”孩子的妈妈一边说一边不断地擦眼泪。可当讲座结束时，在陶教授的引导下，那个孩子挺直了腰坚定地说：“从今天起，我要试着和网瘾说再见！”。通过这件事，段春燕深深地体会到，这才是一个有着60年光荣历史、具有社会责任感和文化品格的文化企业该做的事。

    找回逐渐离去的读者

    2014年，云南新华书店进入“二次创业”的历史关键时期，改革、发展、转型升级、提质增效等关键词均是这一时期的工作重点。在段春燕的心里，新华书店不仅是一家书店，更是一块潜力巨大的文化招牌。在新华书店的转型升级中，要由传统的“做书店”转为“做文化”。为此，新华书店应该大力实施品牌战略，通过切实转变业务营销方式，以客户需求为导向，积极应对市场，把有效培育目标客户作为首要任务，不断擦亮新华书店这块金字招牌。

    在这样的发展思路和大背景下，昆明书城开始了耗资千万、耗费无数心血和精力的重装改造，转型升级。“昆明书城确定改造之后，针对业态组合、定位、布局，经过了20次以上的方案论证、探讨和调整，方案推翻重来了很多次，这个项目，让无数人倾注了太多的心血。”段春燕感慨地说。2015年8月8日，历经4个月的歇业重装期，昆明书城正式开业，当月营业额就达到了725万元。

    经营业绩是企业的生命线，对社会责任的自觉担当，则是一个文化企业的价值所在。“我们昆明书城现在每周都会举办活动，比如英国驻重庆总领事馆和我们联合举办的‘英国游学分享会·昆明站’活动、敬一丹读者见面会、邓贤‘纯音美乐分享会’等。”段春燕向记者介绍说。

    “以书为媒，多业态经营”是昆明书城转型后的发展路经，对此段春燕感受很多，她说：“我们必须抓住服务经济升级时期的特征，让逐渐离去的读者重新回归到实体书店。如今书店不景气，大家不能怪读者跑了，真正需要反省的是我们自己，是因为我们的书店对于读者而言失去了魅力。当知识传播有了新方法和新途径时，我们却仍在沿用传统思维方式，守株待兔似的等候读者光临，那岂能不败？”

    这就是段春燕，因为喜欢读书，又从事了一份可以和书打交道的工作，所以才会始终如一地坚持到现在。“兴趣是动力之源，做感兴趣的事情，其实谈不上坚持，这是一个顺理成章、自然而然的过程。”段春燕笃定地说道。